前言

茶水間是員工社交與八卦的聖地，包括分享有趣的故事、新聞或八卦，而且因為茶水間是全公司各部門都會出沒的地方，跨部門比較容易跳脫既有認知，能夠激盪出創新想法。

現在擔任主管職的人，可能以前還是 RD 的時候，可以跟同事在茶水間聊誰在做什麼專案，誰感受怎麼樣，誰準備要離職。

但成為主管職了之後，不知道為什麼，團隊成員對於主管像是有顧慮一樣，以前會聊到的話題，突然都沒有打算跟我聊了。

甚至，有些成員要離職或轉調的想法，主管反而是整個團隊最後一個知道的，這是怎麼回事呢？

難題

權威

成員可能擔心，如果跟主管在茶水間討論到自己的工作表現、困難或離職意向，主管會在談話中捕捉到他們的弱點或不足之處，除了會影響自己的職業聲譽，也會擔心主管不願意交付重要任務給自己，甚至考評被打低分。

尤其，一旦告訴主管他們要離職或轉調，主管可能會馬上重新分配工作，以免工作銜接出現斷層。

比如：當主管得知 A 成員有考慮轉調或離職的決定後，因為 A 成員同時是數個專案的 owner，如果他離開，這些專案的進度和品質可能會受到影響。
於是主管馬上開始考慮將 A 成員的工作重新分配給其他 RD，並且開始只讓 A 成員執行一些沒有技術性，不須交接的 dirty job。

被動

這點就跟管理職本身沒有關係了，即便是 RD，也可能是最後一個知道團隊八卦的人，往往是因為本身比較被動的個性，沒有特別關心同事工作以外的事情，產生了距離感。

A 成員對技術問題充滿熱情，但通常只在工作上與同事互動，很少參加團隊的社交活動，也很少主動詢問同事們的生活或興趣。這讓同事們感覺 A 成員似乎對他們不感興趣，並且連帶認為 A 成員可能也不太關心團隊的其他事情。
因此，當有重要的消息或八卦時，同事們也會傾向於選擇不告訴 A 成員，因為他似乎對這些事情不太感興趣。

策略

信任

成為主管職之後，需要更積極地建立信任和透明度，讓成員感到可以在保密的環境中分享顧慮和挑戰。主管可能會主動與成員對話，強調自己的關心和支持，同時也提供一個安全的空間，確保成員知道他們可以隨時向主管求救或分享重要消息。

如果不習慣茶水間談話的話，也可以善加利用 1 on 1 的時間，除了聊工作，也聊工作上的心情、對公司決策的看法、同事之間的互動等，搭配 1 on 1 的隱私性，會更能夠培養出成員的信任。

人際關係就像鏡子一樣

如果不討論主管與成員的差別，即便大家都是 RD，其實人際關係一直都是像鏡子一樣，與人交際時，可以在對方身上反映出自己的社交習慣。

你怎麼對待他，他就怎麼對待你，如果每次你看到他都是討論公事，那當然他也只有在要討論公事的時候會找你。

主動與同事建立關係，無論是在工作場合或茶水間，工作的事或打屁的事，都是用來打造互動關係的重要基石。

或許身為 RD 的時候，會覺得「上班好同事，下班不認識」沒什麼關係，畢竟只要工作準時交付，主管也不會刁難。

但身為主管職，「人」就是管理的一個重點項目，那怎麼能不在「人際互動」這一塊下功夫呢？

結語

茶水間八卦，可能對大多數人都是相當自然的，也很習慣聊一些工作以外的小道消息。

不過對於我這種很容易「在商言商」的人來說，很容易就進入認真模式，討論起工作，我也發現某些成員，對同事可以暢所欲言，但對我就只有工作上需要支援才開口。

所以才有今天這篇文章，聊個天看起來很簡單，如果人際互動對你來說不成問題，那其實也是個值得驕傲的技能！(對我來說XD)